解释如下：↓
沟通
理论
沟通具有许多解释，根据赛蒙之解释乃是组织中的某一分子，将其决定前提传达给另一份子的历程，而在国内学者黄昆辉的解释中提到，沟通是经由语言或其他符号，将一方的讯息、意见、态度、知识、观念乃至情感等，传至对方的历程，因此根据上述两位学者的说明中，大致可分析出几项沟通的重点，首先，沟通必须是由至少一人以上之行为，再者两者必然产生互动，最后双方讯息达到传递的结果。(注1)
沟通的要素
以下根据Krone归纳观点，主要有下列几项
- 讯息 为每一位参与沟通者，所传递的语文或非语文线索或符号，系个人所希望达成的沟通理念。
- 管道 为讯息传送的一种传播媒介、媒体或形式，这些形式包括：非语文的光波到面对面沟通时的声波、电话的讯号及电子邮件等。
- 发送者 为个人或一般性来源所发送的讯息；收受者为讯息传送的终点或将讯息加以译码解读者。
- 传播 透过特定的管道或媒体，实际发送或收受讯息。
- 编码或解码 包括认知的结构和创造、转移和解释讯息的过程。编码系将发送者所传送的讯息，转换成符号的形式；而解码则是收受者将讯息再加以转换，经过编码和解码的过程，个人能运用、解释或赋予讯息某些意义。
- 回馈 系对于最初的讯息之反映，如本书第一章中所界定的，运用回馈来促成对讯息的解释。
- 沟通的效果 为讯息交换过程的一般产出或结果，例如，新的知识、不同的态度、文化和满足感等。
(注2)
关键字
- 中文:沟通
- 英文:communication
参考书目
- 注1吴清基(2001)。学校行政新论，页145-150。师大书苑。
- 注2 谢文全(2003)，页207-208。高等教育文化事业有限公司。
来源：教育Wiki
