【同理心技术】 Wiki解释
解释如下：↓
同理心技术(Empathy)
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定义
- 当谘商员在聆听当事人叙述事件时，通常还须进入到当事人的内心世界中，用亲身经历的模式，去感同身受当事人的经
- 验、想法以及情绪，如此才能适切地得知当事人的状态，以利解决他的问题。相同的，当谘商员对整件事情有相当的程度
- 的了解后，就应该适时地传递给当事人知晓，让当事人理解其盲点之处，并且能更信任谘商员。
- 在谘商的过程中，需要表达的内容有两个主轴，第一为简述当事人的内容，第二为当事人所亲身经历的情绪。在简述语
- 意技术以及情感反应技术中，也常提到要适时的反应当事人所叙述的内容，但同理心技术较着重于高层级的深层想法，希
- 望能非常深入的去探讨当事人的内心世界，并且掌握其感觉，让谘商员以将心比心的态度去聆听，并且用同理心来去帮助
- 当事人度过难关。
(注1)
同理心技术的种类
初层次同理技术
- 此层级的同理技术较适用于初期的谘商时期，或者是谘商员与当事人初步认识，尚未非常熟知彼此的阶段，因此初步的
- 谘商时期，通常当事人也会以较表面的想法来告知谘商员。
- 另外，此层次中当事人的回应，通常会顺着当事人的思考方向为主，使当事人的感觉与想法能完全被反映出来，因此使
- 得当事人能感受到支持与被尊重，因而慢慢建立起谘商员与当事人间的互信关系。
高层次同理技术
- 此层级的同理技术运用于谘商的中后段时期，或者是谘商员与当事人建立起良好的互信关系后，所能信任对方的阶段，
- 因此此时期的谘商内容，当事人也会回应些较隐含的感觉以及想法，而谘商员就可善加利用高层次同理技术，来进入当事
- 人的内心，并且挖掘出当事人想逃避的部分。
- 另外，此层次较注重于谘商员与当事人之间的良好关系，如果在尚未建立良好关系的情况下，容易使得当事人的回应内
- 容变得不真实，并且当事人会穿上防护网，以保护自己，如此一来便无法取得最真实的想法，使得谘商过程陷入僵局。
(注1)
功能
- 建立起良好的谘商关系
- 修正谘商员对当事人的了解
- 协助当事人了解内在深层的想法与感受
- 另外，上述这些功能中，有可分为初层次与高层次的功能分别，初层次同理心技术具有上述1.2.的功能，而高层次同理
- 心技术层具备2.3.的功能。
关键字
- 中文关键字：同理心技术
- 英文关键字：Empathy
参考资料
- 注1陈金定/着。谘商技术，2001年初版，页125-150。心理出版社股份有限公司。
- 注2牛格正/着。谘商原理与技术，1996年初版，页168-171。五南图书出版有限公司。
来源：教育Wiki